Belma - Från sälj till cash

Jag har bytt batterier i fjärrkontrollen

Kontrollerat att pumpen är inställd på rätt driftsläge (värme, kyla, fläkt eller auto som betyder både värme och kyla)

Filtrerna är rengjorda

Att det finns el fram till värmepumpen

Efter ett tag tar batterierna slut i värmepumpens fjärrkontroll, det är vanligt att tekniker skickas ut till kunder som har missat detta, detta genererar en kostnad som kommer att debiteras dig som slutkund, säkerhetsställ därför alltid att detta är gjort.

Värmepumpen går att ställa in på olika sätt. Ibland ställer kunden in pumpen på auto-läge eller kyl-läge, fast de vill ha värme detta är ganska vanligt, se till att du läser manualen ordentligt innan ni beställer felsökningar.

Värmepumpen har filter i innerdelen, om dessa inte görs rent fungerar inte pumpen som den ska, det är inte en garantifråga om pumpen inte rengjorts ordentligt. Återigen kontrollera detta noggrant för att slippa bli debiterad i onödan.

Det händer att vi kommer ut till kunder som helt enkelt har elfel i sina hus. Det kan vara att en stickkontakt inte sitter i  eller andra fel med elen. Tänk på att värmepumpens garanti inte omfattar elfel.

Jag har bytt säkring i proppskåpet

Min värmepump är servad enligt garantivillkoren

Jag förstår igenisningsproblematiken

En annan orsak till att vi åker ut till kunder är att en propp har gått i proppskåpet, kontrollera proppar säkringar i proppskåpet.

För att din garanti ska vara giltig krävs det att din värmepump är servad inom 2 år från installationsdatum. En service ska vara utförd av ett godkänt serviceorgan, Kylslaget AB är ett exempel på ett sådant.

En värmepumps utedel isar igen. Detta är normalt.
Det onormala med en värmepumps igenisning är när den inte blir fri från is efter varje avfrostning och på så vis så bygger det mer och mer is för varje dag som går. 
Detta ska avhjälpas kunden genom att tina upp isen, stäng av värmepumpen och häll varmt vatten på isen tills den blir ren. Var försiktig så att det inte stänker in vatten på kretskort etc.

Beskriv ditt fel utförligt här nedan så vi kan hantera ditt ärende snabbare

Min värmepump låter illa

Här kan du bifoga en ljudfil

Bifoga audio...

Min värmepump har en felkod

Felkod

När upptäktes felet?

Installationsdatum

Min värmepump läcker vatten

Här kan du bifoga en bild

Bifoga bild...

Uppgifter om din värmepump

Ditt ordernummer

Modellbeteckning utedel

Serienummer utedel

Modellbeteckning innerdel

Serienummer innerdel

Uppgifter om dig som kund

Slutkundnamn

Gata

Postnummer

Ort

Personnr.

Jag godkänner att jag som kund står för kostnaden för felsökningen (en standardfelsökning kostar 3831kr efter rot, mer kostnader tillkommer vid eventuell reparation) om den inte täcks av garantin

Tack!

Reklamation av värmepump

Felbeskrivning

Uppgifter om din värmepump

Uppgifter om dig som kund